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QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous avez une question sur la livraison, un retour ou l’entretien de votre paire ? Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes. Pour toute autre information, notre service client est à votre disposition.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison s’effectue en 5 à 6 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 6 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM ne sont pas encore disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception. Les sandales doivent être non portées et dans leur emballage d’origine. Pour plus d’infos, consultez notre politique de retour.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable par e-mail à support@montarel.com ou via notre page de contact. Nous vous répondons généralement sous 24h ouvrées.
Comment entretenir mes sandales ?
Essuyez-les avec un chiffon doux légèrement humide après usage. Évitez toute exposition prolongée à l’humidité ou à une source de chaleur. Ne passez jamais les sandales en machine.